姬晓东：快捷求助开启铁路“寻求”服务新模式

    下周三，春运即将拉开大幕。昨天，武汉铁路局公布了“求助快捷方式”，方便旅客出行。(1月31日长江日报)

    春运工作如何开展能够最大限度为旅客提供服务，这铁路部门的工作举措与其之间有着密切的联系，正如文中所述，武汉铁路局就在春运工作即将开始的前一个礼拜左右，就前期的工作安排进行再部署、再确认，这样的工作作风是严谨的、更是有效的。

    据悉，该局召开了春运新闻通气会，对春运期间要加开2133列临客列车的消息进行发布，提醒广大民众不要带过多钱财，进入到车站后，如需帮助，可以直接按自动求助按钮，这功效是一呼即应的，很是为出行的旅客提供了安全、便利的出行环境。

    再者，为了切实解决旅客在出行中遇到的各种困难，武汉铁路局还能通过列车长公共电话求助。列车长公共电话为1806404+车次号，如果车次号不足四位，则在车次号前加0补齐。有了这样联动的服务模式，今年春运的出行真的是太有保障了。

     笔者认为，武汉铁路局能够结合自身实际，在春运期间推出全新的服务项目，并通过通气会的形式将这些项目进行公布、介绍，相当于提前为旅客出行进行了向导辅导，方便了旅客诉求，也增强了服务力度。