瀚雨：别让“一诺千金”变得“一文不值”

亲戚去窗口服务单位办证，经办人员要么说领导不在，要么说忙不过来，连等几天都没办成。第七天，亲戚弱弱地问经办人：“你们不是承诺三天办结吗？”那人头也不抬抛出一句：“承诺归承诺。”话外之意不言而喻。（1月28日 人民日报）

经办人员向群众承诺了却又不落实的现象，相信在各地都并不鲜见，或者说，已然成为服务人员和服务对象之间的一种常态。经办人员往往在群众第一次来时承诺得好好的，而当群众来寻求答复时却以各种理由推脱，有的甚至压根儿就不想给群众办理，不过是随意敷衍罢了，让群众一次又一次地跑，似乎不跑个七八趟就不能“成事儿”。

在古代，常视“一诺千金”的人为君子，而如今，这个成语的概念在人们心里似乎越来越模糊，模糊到不足以评价一个人品格的优良了。办事人员之所以能够将一句“承诺归承诺”说得如此“理直气壮”，个中缘由，不仅仅反映出当下制度的失衡和管理的松懈，更体现了一个人道德的缺失，而当这种缺失一旦同时发生在很多人身上时，问题就不再是问题，只会被普遍认为是“理所当然”。

因此，笔者认为，“一诺千金”的美德实在有必要赶紧回归本位，别让“一诺千金”变得“一文不值”，这其中不仅需要国家有关方面加强制度的建立健全，需要地方加强对公职人员的管理力度，更加必要的，是提升个人道德素质，提升“为人民服务”的大局意识。