曹明刚：铁路为残疾旅客乘车无障碍周到服务点赞

    新华网北京１月２１日电（记者樊曦）记者２１日从中国铁路总公司了解到，截至２０１４年底，全国铁路已有３４００余辆设有无障碍设施的客车编入列车中投入运营，其中普速客车１７００余辆。

    作为经常乘坐火车的旅客，在即将来临的春运之前，着实感受到铁路热情服务。为了广大旅客回家与亲人团聚，铁路也想尽了一切办法，继去年推出了“安全、方便、温馨”出行，今年又推出60天的预售期，受理外来务工团体票，开行“红眼高铁”和高铁动卧等等，这种想旅客所想、想旅客所急，我们发自内心向他们竖起大拇指，点一个大大的赞！

   据铁总介绍，在无障碍设备设施方面，全国铁路所有高铁车站、新建和改建车站均设置了无障碍设备设施，包括重点旅客专用候车室、残疾人坡道、无障碍电梯、无障碍厕所或厕位等，其他老旧车站的改造工作也在逐步实施。目前，动车组列车、直达列车和新造列车均设有残疾人坐席及无障碍卫生间，其他车型的无障碍设施改造正在积极推进。

    在购票乘车服务方面，一是全国铁路较大客运车站均设有无障碍购票窗口，每趟旅客列车均预留一定数量的残疾人旅客专用票额，满足残疾人旅客的购票需求。二是全国铁路较大客运车站均开展了主要针对残疾人旅客的特殊重点旅客的电话预约服务，有需要的旅客通过拨打１２３０６铁路客户服务电话或乘车站的客服电话，就可预约享受免费的接送站服务。三是较大客运车站均设有重点旅客候车室（区），配有轮椅、担架等助残用具，方便残疾人旅客进出站、候车。四是各铁路站车均建立了站车交接制度，对残疾人旅客实行全程无缝接续服务。

   人民铁路为人民。这次铁路为了残疾人朋友提供无障碍乘车环境，让她们充分感受到“社会大家庭”的温暖。我想通过铁路部门的努力，特别是延续了“安全出行、方便出行、温馨出行”目标，不仅仅是残疾人旅客，还有我们大家在乘坐火车出行时一定能够更加快乐!