肖冬桂：别让“任性”乘车行为再“任性”

    1月13日，由武昌开往哈尔滨的K974次列车行至河北衡水至任丘区间时，一名中年男子站在车厢厕所门口当众小便。当工作人员上前劝阻时，反遭其谩骂殴打，致武汉客运段列车员蔡福洲鼻骨骨折、耳部撕裂。

    近日来，交通工具上发生的暴力事件频繁见诸报端，飞机上有“大闹天空”的泼面情侣，火车上有酒后在车厢便溺并行凶的任性哥，公汽上有为让座与否拳脚相向的霸道汉，地铁同样不乏上演全武行的土行孙，笔者不禁思考，就在各个交通部门为保证旅客安全出行、方便出行、温馨出行而不懈努力的时候，我们作为旅客是否都记得文明乘车的准则，是否遵守社会公德约束自己的不文明行为？是否有些旅客把本应该扔进垃圾桶的瓜果纸屑随意倒在地上却认为是理所当然？是否有些旅客稍有不满就对工作人员肆意谩骂？作为服务人员给乘客提供服务是分内之事，但是这并不意味着可以随意践踏工作人员的尊严，伤害工作人员的身体。

    笔者经常坐火车，一般人对列车乘务员的认识都是工作稳定、衣着光鲜，收入高而且轻松。但事实并非如此，伴随他们的，其实往往是不为人知的作息紊乱、腰椎疼痛等职业病，以及长年与家人分开的孤独。因为一点儿琐事，遭受到一些不文明乘客的谩骂，更是经常的事。我们社会大众所看到的铁路形象，都是通过铁路职工艰辛的努力，奉献出的最靓丽的一面，他们的心酸、他们的艰辛，我们是不是应该给他们多一些理解？因为，有了他们无私而艰辛的付出，我们的列车才更加靓丽；有了他们无私而艰辛的付出，我们的列车才更加的安全正点!

    一种良好社会风气的形成，需要相互的宽容和理解，需要足够的舆论氛围来营造和引导，更需要强有力的措施来加以保证，笔者认为，可以效仿将“老赖”纳入诚信档案对其乘坐飞机进行限制，我们同样可以将旅客违反文明乘车公约的行为纳入其个人诚信记录，对有不文明乘车劣迹的人不同程度地限制其乘坐某种形式的交通工具，甚至可以延展到其他领域的限制，从而让这些人为自己的不良行为付出必要的代价，也能够警醒所有人依德依规依约乘车，逐步形成文明和谐的乘车秩序和环境，让“任性”的乘车行为不要再“任性”。