Spring：为消费者权益撑起保护伞

（人民网  1月21日）30年来，中国消费者协会和各地消协组织积极履行职责，为保护消费者合法权益、维护市场公平秩序、促进社会和谐做了大量富有成效的工作。中国消费者协会和各地消协组织5年来共受理消费者投诉306.7万件，投诉解决率93.6%，为消费者挽回经济损失43.2亿元。

    如今市场经济快速发展，但在消费领域，假冒伪劣、虚假宣传、合同欺诈等侵害消费者权益的案件仍时有发生。希望百姓愿意消费、敢于消费，就必须营造安全放心消费环境，通过消费维权，及时解决纠纷，化解矛盾。这不仅是为保护消费者个体利益，也维护了整个社会公共秩序，预防和消除社会不稳定因素。消费维权事关消费者的生活质量和幸福指数，是释放消费潜力，发挥消费对经济增长拉动作用的重要保障。有了消费者的满意消费，才会有消费经济的快速发展。

    消费结构、消费人群和地域分布不断调整，技术进步则带来了新业态、新营商模式和新消费方式。这些消费领域的新变化，带来了维权领域的新变化。作为消费者的“娘家”，消协组织是怎样应对这些新变化的？“新的《消费者权益保护法》明确了消费者协会"社会组织"的性质和"履行公益性职责"的要求，为消协开展工作提供了法律保障，同时也要求消协更加注重提供便捷均等的服务，全面保护消费者利益，更加注重对消费者诉求的及时有效反映，倡导新型消费理念。

   过去，消费者协会在为广大消费者提供全面有效的保护方面做了大量工作和突出成效，但是，这是一项长期的攻坚战，今后要下大气力在更好为消费者服务上下功夫，将工作重心从事后调处更多地向事前教育、事中监督转换，处理好消费纠纷，为消费者排忧解难，真正为消费者利益撑起保护伞，还消费市场一片晴空。