张培龙：他山之石可以攻玉

    据中国之声《新闻和报纸摘要》报道，阿里云方面昨天证实，将与12306铁道部火车票订票网站合作承接余票查询流量，以降低故障率，更好的服务旅客。（见1月18日 网易新闻）

    所谓的12306余票查询服务，包括了问寻、订票和付费三项内容，传统方式这三项内容都是要在12306一起完成的。但因为春运人多，即使没有票，很多人也会不甘心，试图通过反复刷新“捡漏”。因此，仅仅是“问”一项服务就占了90%以上的服务量。今后阿里云承接75%以上的余票查询流量，意味着阿里云来承接大部分购票者“问”的服务，确定有票可以买，再由12306来订票和付款，这样可以大大减少12306的压力，故障率也将明显降低。

    此举是12306团队分析当前形式后作出的行之有效的应对举措。因互联网企业已经在这个业务上有很好的承载能力，像阿里双十一、双十二，他们通过市场化的经济实体的应对，已经接受了挑战，能够接受业务的实现。这就为旅客不断刷票的需求和整个12306网站负载量大的矛盾中找到了一个双赢的解决办法。旅客通过阿里云刷票可以更加便捷，12306网站减少了大量的查询服务，能腾出更多的资源来服务旅客的订，买，退改签等需求。

    事实上，从前段时间铁路部门需求和乌云的合作，悬赏12306网站漏洞到如今积极联系阿里云提供解决方案，我们可以看到铁路部门认真改革的决心，也能感受到铁路部门每一点的进步都是为了更好的服务旅客。努力，我们看得见!