王丹：让“不文明”无处可逃

    乘客在飞机上打架、向空姐泼开水等“大闹天宫”的事件尚未淡去，近日，火车上又发生一起旅客买短途票坐长途车，酒后“任性”在厕所门口便溺还殴打列车工作人员的事情。(人民网1月16日)

    消息一出,互联网上立即沸腾起来。人们一直以来都是在对服务人员的素质进行“指点”、“提要求”，却放松了对被服务者自身素质的监督。当然，大部分顾客在不损害自己利益的情况下，还是懂得分寸的，但仍有极个别不自觉的人会做出让人嗤之以鼻的行为。笔者认为，顾客是上帝，需要得到尊重，但服务人员也是人，也需要得到尊重。不尊重别人的人是很难得到他人的尊重。无论是乘客在飞机上“大闹天宫”，还是在火车上“酒后任性”，都不是当今这个现代文明的社会所能包容的。他们得到的不仅是法律的制裁，更重要的是受到了社会舆论的谴责。

    现在，值得我们深思考虑的是：如何制止这些妨碍社会进步的行为？笔者认为，事后的强力谴责是不够的，人民群众团结在一起，“群起而攻之”才是最具有威慑力的。有人可能仗着人多敢对工作人员动手，但是他敢引起“众怒”，与社会大众挑战吗？为了让我们共同生活的社会更文明，我们要勇于站出来，保护那些全心全意为我们的服务人员，让犯错的人觉得羞愧，让“不文明”无处可逃。