“讨薪女工被打死”考验地方危机公关

近日，周口女工周秀云太原讨薪死在太原龙城派出所一事引起关注。事后，龙城派出所值班民警刘金润称，网上说的“踩讨薪女工头发”是有人在误导网民。但据视频显示，民警确曾换脚踩女工头发。（12月28日 新华社）

12月13日，河南籍女民工命丧派出所，事件从发生到现在已有半个月，但事件仍在发酵。和大多社会热点相似，这起事件也是因网络而发酵、爆发，网络使得阴暗丑陋得以曝光，也成了大众某种情绪的发泄点。湖南瓜农猝死案与这起事件有共通之处，一方是代表国家权力的执行者，另一方则是辛苦讨生活的普通百姓，这种视觉上的强弱对立很容易引起关注，而弱势的这一方又丧命于强势面前，引起民意风起云涌的反弹也是意料之中。

但骂归骂，情绪宣泄之外探究事实真相才是重中之重。女民工死亡已是既定事实，网络上流传的图片也是真实的：身穿警服的人趾高气昂的站在那儿，他脚边躺着一个红衣女人，女人已无动弹，而警服男人的鞋似乎踩在女人的头发上。这些明显可以认定警察确有失值得地方，必须做调查处理。而在事件发生的第二天，12月14日，太原市人民检察院接责成小店区人民检察院成立专案组进行调查，并派员指导。平心而论，司法介入并不迟缓，可为何历经半个月之后，民愤却沸腾起来了呢？

最直接的原因，是网络媒介的推波助澜。网络媒介的公开性、监督职能的确能使正义彰显，但某些为了点击率、为了吸引眼球却罔顾事实。就这件事而言，网络上疯传的是“讨薪女民工被警察打死”，但这句话的事实是存疑的。首先，根据太原市公安局26日的通报，死者一家人因未戴安全帽进工地而与保安发生冲突进而报警，未有“讨薪”这一情况。其次，“被警察打死”这一说法更是偏激地未审便定罪，根据现有的证据来看，确有警察暴力执法，但死者的死因则需要专业界定，而非“旁观者”的臆断。

而最根本的原因，则在于地方危机公关理念落后。梳理事件的时间线，警方并非反应迟钝，检察院也很快介入调查，但在信息公布这一方面，官方的确过于被动，这也许也是因为“息事宁人”的态度，不过事与愿违。26日晚太原市警方才第一次在其官方网站上发布通报，而作为与网友直面的官方微博，至今未有此事件任何的相关消息，事发地龙城派出所两年前就已经停止更博，作为一个地方基层机构，宣传理念不到位我们不能苛求，而作为太原市公安局的官微“平安太原”，就不该避之不谈了。

“危机公关”只是面对热点事件的应急处理，而要从根本上疏通民意，则需要公安部门正本清源。