姬晓东：元旦小长假周到服务尽在“中国铁路”

    2015年元旦小长假铁路运输自2014年12月31日启动，至2015年1月3日结束。铁路提前做好运力安排，强化客运营销组织，不断提升服务质量，加强站车组织和应急处置，确保旅客安全、方便、温馨出行。(12月26日  人民铁道报)

    元旦将至,看着时间一天天的“逼近”，广大民众的出行量在逐渐增加，这种发展趋势会随着元旦节假日的到来陆续“跟上”，春运的脚步也会跟着这新一轮的客流高峰紧紧跟上。

    文中所描述的就是为了确保元旦小长假期间铁路运输工作的正常进行而开展的各项工作，这些工作都是为了加强运输能力，提升服务质量，同时将可能发生的事情都制定应急措施，向着“三个出行”的工作目标而精心准备着各项工作。

     据铁路部门的工作安排，2015年元旦期间高铁和客专全部实行周末运行图。相关铁路局提前调整好周末运行线的开行，并对已安排开行的2015年1月4日周末线妥善做好组织调整。客座率较高的列车优先采取恢复图定编组、加挂车辆等措施，增加运输能力。此外，根据客流需求，铁路还将使用部分满足技术条件的春运临客运行线开行旅游列车，满足节日期间旅客出行需求。

    笔者认为，铁路部门每逢遇到这样的节假日都提前做好工作准备，从人、物等多个层面考虑，深层次落实，为的就是民众出行的“安全”、“方便”、“温馨”，这是一种服务态度，更是一种企业文化，以服务为宗旨、待旅客为亲人的和谐发展文化理念。