陈琼：窗口售票遇冷展示了提前网络售票趋热

    按照新的车票预售期，12月9日是车站窗口及火车票代售点发售春运首日票的日子，记者在北京西站看到，由于网络购票、电话订票旅客占了“大头”，窗口前购票者寥寥。(北京日报12月10日)

    今年铁路总公司进行售票制度改革，提前60天预售车票和实行提前15天退票不收退票费以及其他改莶票的优惠办法后。总的来说，增加了铁路部门的工作量，便利了用铁路做交通工具的旅客。

    记者报道说，春运首日票窗口开售遇冷， 北京西订票不足两成。看起来北京西站售票厅没有出现往年抢票的盛况，记者叹息好冷。其实这种售票冷清是一件好事，说明先进的网络订票已经成了目前铁路售票的主流。

    目前，北京西站出发的车票中，通过网络订票自助取票的已占六成多，电话订票占一成，窗口订票的不到两成。现在的旅客的主力军绝大多数是青壮年，他们有文化懂网络知识，可以容易掌握网络订票程序。利用网络或电话订票可以减少他们来回奔波车站的辛苦，也对他们的工作影响不大，是受到他们欢迎的。网络订票的大力推广，不仅便利了旅客，其实也减少了铁路窗口售票的压力。

    根据往年春运售票经验，车站窗口最高峰一般将在春节前一个月左右。现在由于预售期延长到60天，将乘车高峰和售票高峰错开，今年春运期间估计车站日均人流量会少于往年。这样，车站的秩序也会便于管理，突发事件应该少于往年。