深白色：疏堵结合来反腐

　　新华网北京１２月９日电　中央国家机关举报网站９日正式开通，受理广大群众对中央国家机关党组织、党员（不含中管干部）违反党纪问题的网上举报。举报人可登录举报网站ｚｙｇｊｊｇ．１２３８８．ｇｏｖ．ｃｎ，或者登录工委门户网站紫光阁网进入党风廉政建设频道“我要举报”专栏，反映有关问题。中央国家机关纪工委表示，对群众举报反映的有效线索将及时受理，并认真保护举报人个人信息。（新华网 2014年12月9日）

 

　　网络反腐，即通过网络技术及所引起的社会舆论效应对执政行为的监督和对权力的约束，从而达到有效预防、遏制、惩戒腐败行为的一种全新方式，是反腐败事业的新方式。网络作为信息时代的大平台，其功能已远远超出提供信息的范畴，开始向双方、甚至多方互动发展。作为政府信息公开的重要项目之一，许多机关、单位纷纷建立门户网站，在发布最新动态的同时亦能受理公众咨询，以致对不良现象的举报。

 

　　举报网站作为新兴的反腐手段，相较于之前的书信举报、信访等手段，显然更能及时、大量、方便地收集公众的意见。然而，网上信息的巨量也导致了其中必然有不实信息的存在。那么，如何“去伪存真”，保证网络平台为反腐倡廉工作做好服务？

 

　　第一，要把握好保密和公开之间的关系。众所周知，政府工作中有一部分信息属于保密性质，不得随意公开，而部分的所诉所求往往又属于这一部分信息。为此，如何向举报者做好解释工作？首先，要做好沟通和解释工作，向举报者宣讲相关保密政策，阐明不能公开的原因；其次，不能公开不代表问题解决不了，工作人员应在遵守相关规定的前提下，积极寻求其他解决办法，给举报者一个满意的答复。

 

　　第二，要加强面对舆情的能力。网络舆情会包含着各种网民声音，其中不乏偏激的不理性声音，甚至有时候这种声音是占主流的。在处理此事件时应该通用事实说话，公开信息真相，而不是搞封堵杂音、堵塞舆论通道，这更多的时候只会适得其反，因为只有事实才是引导舆论的根本。主动承担应有的责任。舆情危机的爆发，大都数时候是因为对突发事件问责处置采取回避不积极解答导致，而问责又是事件的舆论焦点。因此在舆情应对时要求主动解答公众疑问，不能回避，更不能回绝。