春风化雨 靓丽无声

    在我局京广高铁列车上，活跃着一支青春的队伍，她们有着灵动的身姿、甜美的笑容、热情的服务、青春的活力，凭借优质的服务，获得南来北往旅客的一致赞誉。这就是武汉客运段武汉动车组车间G7组的姑娘们。该班组由1长4员组成，其中有4名共产党员、1名入党积极分子，在“动九州、悦心灵”服务理念和“凤舞楚天”服务品牌的引领下，G7组成员学比赶超，打造了一支青春美丽的优秀团队。近年来，G7组先后荣获段“先进班组”、“春运先进集体”等荣誉称号。列车长边雅清荣获路局“百佳大学生”、路局“优秀共产党员”、段“双文明先进个人”及段“春运先进个人”等荣誉称号，并连续14次被评为段“高铁服务之星。”（武汉铁路局网12月4日）

    企业的发展离不开优秀的团队、离不开优秀的人才，随着高铁的快速发展，如今武铁武汉客运段“内树品质、外树品牌”服务质量大跨越式发展，可谓日新月异。作为服务单位，服务品质的高低决定企业的核心竞争力，武铁武汉客运段在提高服务质量，树立“品牌”服务上从严从难入手，着重人才的选拔、培养，培养出有着“铁姑娘”称号的武汉动车组车间G7乘务组。正是她们不畏艰辛，在日常琐碎的工作中，训练出“高效、细致、温馨”的服务，让我们广大旅客在寂寞、疲惫的旅途中多了一道靓丽的风景。

    熟话说：“台上一份钟、台下十年功”，每名高铁姑娘微笑服务的背后，是她们不畏寒暑、不畏辛劳，放弃休息千百次的练习所练就的，是她们自我加压、自我鼓励、自我拼搏的最好例证。她们用标准、规范、热情的服务，打造出我们高铁人“自信、自强、自立”的中国“服务品牌”，创出我们高铁人服务品质的崭新形象，让广大旅客从新认识了咱“铁路人”，不再是高高在上的铁老大，而是实实在在的贴心人。

    朋友，当你踏上旅途在欣赏沿途美丽风景的同时，请你关注你身边微笑服务的高铁姑娘，珍惜她们辛勤的劳动。

 作者姓名：王信禹