龚生辉：真正让旅客感受到春天般的温暖

    为保证“12.10”调图安全顺利实施，襄阳火车站采取多项有效措施，突出重点，精心组织，紧盯作业关键，周密细致地做好新图实施各项准备工作。（见武汉铁路局信息）

　 在这个即将开始的寒冬，如何在“12.10”调图后给广大旅客一个愉快、满意的出行环境，如何为民众出行提供更加便利化、多样化的选择？我们欣喜地从新闻中了解到：为保证“12.10”调图安全顺利实施，襄阳火车站采取多项有效措施，突出重点，精心组织，紧盯作业关键，周密细致地做好新图实施各项准备工作。

    铁路作为大众化交通工具，因其票价合理、安全、舒适、便捷、低碳、环保等优势成为许多人假期出行的首选。让我们一起去了解一下，襄阳火车站为了确保调图安全稳定做了哪些具体工作？在“12.10”号调图后，襄阳火车站增直通旅客列车2对、变更运行区段4对、变更列车径路3对。为此，该站把安全放在调图工作的首位，组建安全包保检查组、职工培训考试督导组、信息技术保障组、营销宣传组、干部职工检查组；调图过渡期间，站领导、包保干部、技术人员明确分工，分口把关，对信号楼、运转室、微机房、售票窗口等进行重点盯防，确保交替过程平稳有序。

    各包保检查组分襄阳、随州、枣阳三片采取添乘机车、检查现场、跟班作业等形式，盯重点、卡关键，加强作业现场检查和督导，落实全天候、全方位、全过程控制措施，确保调图工作平稳推进，安全有序，各突发事件得到迅速妥善处理。

    为提前使新图实施情况让市民广泛知晓，这个站主动邀请襄阳市各新闻媒体记者深入车站参观采访报道；利用报纸、电视、广播、网络等媒体做好新增列车信息发布，让社会充分了解调图特点和变化，方便旅客及时、正确购票、乘车，在旅客购票、进出站和候车等场所设置醒目的引导标志和服务信息，为旅客提供方便快捷的售票服务。

    心中装着百姓，服务扎根于百姓，铁总的“12.10”调图接地气，重时效，真正让人民群众受实惠，襄阳火车站只是铁总用心服务的一个缩影。但足以证明，铁总为民的情真意切，展现一个真，展现一个情。

    笔者相信，通过对列车运行图精心布局和调配，铁路部门想旅客之所想，解旅客之所难，继续开通新的高铁线路、高铁列车，优化普速铁路列车开行，提升旅客出行服务质量，改善旅客出行环境等等，必定能实现中国铁路总公司“安全出行、方便出行、温馨出行”的目标。对于广大旅客来说，出门在外，旅途中的温馨服务是一种美好的体验和感受。

    严冬虽然未去，但我相信今年春运会让广大旅客在“安全、方便、温馨”的出行中，真正感受到春天般的温暖。