“时速300公里”的美丽动姐

    2014年12月6日，由于受华北雨雪恶劣天气的影响，京广高铁北线列车大面积晚点。G7组值乘的G555次列车一路限速运行。为缓解旅客候车的压力，G555次列车在沿途各站陆续接收了许多其他各次列车改签的旅客，列车超员严重，车厢里躁动不安。面对旅客的推搡、辱骂，姑娘们始终保持微笑，耐心解释，平息了旅客的怒火。在接到转乘命令后，车班职工合理分工、迅速行动，短短3分钟，车内590余名旅客全部安全转移至救援列车。当日凌晨1点40分，在风雪中奋战了一天的姑娘们拖着疲惫的身体回到了待班室，经过短暂的休整之后，她们一大早又重新登上征途。(2014年12月04日武汉铁路局)

    随着我国经济的飞速发展，人民生活水平日益提高，人们对铁路旅客运输服务质量的要求越来越高，尤其是发展迅速的高铁列车。在满足旅客基本旅行需求的基础上，在心里需求、信息需求、服务手段、服务方式都提出了更高要求。因此时速300公里的高铁动车上的美丽动姐便应运而生。

    创品牌、争一流。“诚信待客、热情服务”，G7组5位美丽的动姐在工作中不断挖掘旅客多方面的需求，不断创新自己的服务，增强服务特色，确立一切为了旅客的需求的服务意识，使旅客真切感受到“人民铁路为人民”的铁路品牌服务。

    新的世纪，一流的高铁设备，一流的高铁服务，一流的形象气质，紧扣铁路改革的步伐，这就是时代的要求，铁路是国民经济的大动脉，客运是大动脉的重要部分，高铁品牌更是客运的核心竞争力。在驰骋高铁线上，正是这些美丽的动姐为我们抒写了一幅幅时代发展的华彩篇章。

    作者姓名：王若鹏