万彬：为联手救治急病旅客做法点个赞

    11月18日晚，北京至武汉的高铁G521次列车上有一名有糖尿病病史的旅客突然晕厥，经列车员与一名医生乘客联手救治，最终患者转危为安全。（人民网11月20日讯）

    我想读到这则消息的每个人都会倍感温暖，让每个人都有了为铁路客运服务点赞的冲动。不管是G521次车长袁佳广播寻医求助、还是列车员张静配合医生实施急救按摩措施救助，全是铁路服务旅客、为旅客提供最满意的服务经常做的，都是铁路职工的本职工作，宛如平常一首歌，所做的平常事不能再平常了。正因为有了这些看似普通，所做出的事情却不普通，服务他人，温暖他人，也提升了工作人员的服务理念。正因为她们始终牢记“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务意识，才有我们老百姓的方便出行，换来的是广大旅客对铁路服务的满意度越来越高，也树立了铁路企业对外的宣传形象，为和谐社会增添了和谐的音符。

    如今，高铁网日渐发达，人们的出行由绿皮车往高铁动车组转变。而新时期铁路的服务在高铁、动车上突出得尤为明显。出门在外每个人都有这样那样的体会。她们每一个亲切的微笑，每一句温馨的问候都会给我们枯燥的旅行生活平添一抹亮丽的色彩。每一次危急时刻，最先出现的往往是她们，帮着寻找医生，帮着照顾病人，同时还要联系最近的医院，以便于第一时间将病人送到医院，与时间赛跑。很多时候，都是铁路客运人员的爱心帮助，让病人得到了救治。

    一流的设备，一流的服务，一流的形象，紧扣铁路改革的步伐，这就是时代的要求，生存的价值，我相信，在不久的将来，铁路部门在硬件设施和软件服务不断完善与不断发展后，一定能以自身努力创造出新时代的和谐铁路之声。