徐瑶：让广大旅客回家的旅途变得更愉快

    “距离一年一度的被誉为人类历史上规模最大，周期性最长的人类大迁徙——“春运”还有三个月的时间。今年，为了能够保障大量的返乡探亲客流能在此期间顺利买到车票，中国铁路总公司于11月15日发布消息,从2014年12月1号起,火车票预售期将由目前的20天逐步延长至60天。”（凤凰网 2014年11月22日 ）

 “2015年的春节是2月19号,春运第一天应该是从2月4号开始,按照原来计算,你只能在1月末才能买到春运第一天的车票,不过,按照新的规定,今年,咱们可以在12月7号就预定春运火车票了,这样就可以既方便乘客购票、变化行程,也可以使售票窗口及时售出那些被退换的车票了。”

    笔者认为，从15天的预售期走向60天，改变不仅仅只是时间范围的扩大，更是铁路部门对广大旅客真心实意的关怀：以往15天预售期，无法满足旅客对规划行程的要求，反而使得12306网站压力巨大，无形中为铁路部门制造了很多负面和不良的影响，很多旅客买不到心意的火车票，或者只能买到站票，有些还会把怨气发泄在铁路的一线职工身上，现在大家可以提前规划行程，将一切都变得灵活起来，也避免了铁路部门在客运过程中的很多不愉快。同时也非常有利于全国各大交通系统春运的协同分配，避免了铁路客流过大出现的服务品质降低，旅客舒适度不高的情况，让回家的旅途变得更愉快。

    “对于学生购票, 2015年春运学生集中乘车时间为2015年1月15日至3月15日,对于这个期间的车票,除了提前60天的预售措施不变外,铁路部门还将为学生预留出学生票。”

    一直以来，中国的春运客流中，仅次于“民工流”之外的一直是“学生流”，广大学生旅客一直以来都有不方便购买学生票，甚至有被加价购买车票的现象。随着铁路逐渐走向开放改革，笔者发现现在火车票越来越容易购买了，打开手机有12306手机客户端，有支付宝服务窗口，打开电脑有网站购票，拿起身边的电话也可以电话订票，武汉铁路局在近两年逐步向各大高校校园中推进客票购买机器，极大的丰富的大家的购票渠道和时间，以往代售点彻夜排队购票的情况不复存在，但是这样的改革依然不够，铁路部门还将为学生们专门流出学生票的空间来方便大家购买，笔者认为这的确是真心实意的“人民铁路为人民”原则的体现。