王信禹：无微不至照顾脑梗病人弘扬社会正气

    “疾驰的高铁上，一名72岁的老人突发疾病，情况十分危急。列车上一名医生闻讯赶来，和列车员、其他乘客一起合力让老人恢复意识，直到列车抵汉，老人被送往医院。前日，这一幕发生在北京西开往汉口的G521次列车上。”(楚天都市报11月20日)

　我国社会老龄化的日益严重，老年人独自乘坐火车的情况也越来越多。这对列车乘务人员也提出了新的要求，就如上述新闻中发生的情况在火车运行中也是时有发生的。如果不是乘务员及时发现发病的老人，如果不是乘务人员细心照料生病老人，后果是不堪设想的。虽然这只是乘务工作中的一个小插曲，但是对于老人来说就是性命攸关的大事。乘务员与老人素不相识，但是能够像照料自己的亲人一样悉心照料使人感动，这与当今提倡的共建和谐社会的精神主题完全的相符，也是铁路系统倡导的让旅客满意的服务宗旨的具体表现。

    据了解，为了解决旅客在列车上突发疾病的情况，武汉客运段为每辆列车上均配备了1-2名经过专业培训的红十字救助员。通过这一举措救治多起突发疾病的旅客，得到了广大旅客及家属的好评。希望铁路部门能够再多实施这样便民、利民的措施，讲以人为本的理念发扬光大。