铁路的正能量来自于为民服务的心

    11月9日下午，在十堰车务段十堰站值班室，一小伙接过完好无损的笔记本电脑，紧紧握住客运值班员黄涛的手感激地说：“太感谢你们了，铁路的工作效率简直让我大开眼界，我一定要上网好好宣传一下铁路的正能量！”(武汉铁路局11-13)

    在火车上，每天也在上演着不同遗失物品的情景，像这样犯“迷糊”的乘客还不在少数。新闻中的小伙子叫王伟，从襄阳到十堰出差，他乘坐当天K677次列车的硬座，因为一路困顿，他不知不觉枕着电脑睡着了，到站时迷迷糊糊抬脚就下车，却把电脑包遗忘在硬座车厢的茶几上。等回过神来，车早已经开了，他连忙手足无措间找到了客运值班室向工作人员求助。

    经过车站、列车工作人员的通力合作，旅客丢失的笔记本电脑最终物归原主。这本是一件平凡小事，但是铁路工作人员认真负责的工作态度值得赞扬，正因为如此旅客丢失的物品才能在不到一个小时的时间找回。客运值班员黄涛第一时间把这一好消息告诉小王时，小王在电话里激动得叫起来，“你们办事效率太高了，不到一个小时就把笔记本电脑找到了，真是名副其实的‘高铁速度’！”

    在此，要提醒乘坐火车出行的朋友们，一定要看好自己的随身物品，下车前要清点一遍，以免给自己带来不必要的麻烦。如果在候车室发现丢失物品，可立即向工作人员或者民警报告，并做相应登记。如果旅客在列车开动后，或在到了外地后才发现物品遗失，也不必慌乱，可以致电12306中国铁路客户服务中心，提供车次信息及失物特征，工作人员会为你查询失物是遗落在火车上还是车站，找到后会入库保管直至旅客前来领取。（裴磊/文）