“阳光信访”将解民忧落到实处

　　市政府大楼一侧的信访局大厅，只有一位老人坐在接待窗口前，工作人员正耐心地解释着养老金发放的问题……印象中挤满反映问题群众的场景，记者日前在安徽滁州市信访局“意外”地没看到。这里的信访大厅为何空空荡荡呢?(11月11日 网易网)

　　然而，信访大厅空荡荡并非没有反映问题的群众，因为滁州有了“阳光信访”，群众问题上网反映，受理问题督办落实，群众不出家门就能答疑解惑办成事，自然就不必再来信访大厅了。

　　滁州建立了“一部三中心”，从问题受理、研判、调解、办结一条龙服务，群众问题真办真解决，积案得到化解，上访的群众也就少了。

　　“阳光信访”系统开通以来，已受理信访件551件，492件得到办理，目前每月受理数量已超过大厅接访量。

　　“阳光信访”系统的开通，不止于群众诉求的办理，更是倒逼基层排查矛盾隐患，把问题解决在前端。系统设置了145项风险因子，通过对信访数据的分析研判，对一个地方的信访形势做“体检”，有针对性地推动源头治理。

　　在开展党的群众路线教育实践活动的今天，真正践行群众路线，不是喊喊口号，开几次会，出几个文件就可以了。而是要主动服务群众。想群众之所想、解群众之所急，群众利益无小事，切实办好顺民心、解民忧、惠民生的实事。要用实际行动去实践，要真正地走到群众中间。跟群众拉家常，听知心话，从而深入了解民情民意。只有真正到群众中去，与群众直接交流，才能有真实的民情民意。

　　“阳光信访”将上访变下访，真正走进基层，办实事，解难题，群众无忧虑，信访才能不操心。走群众路线，就是要真正为民办实事，全心全意，莫以事小而不为。从此次打开群众的方便之门开始，从小事做起，从贴心事做起，脚踏实地，真正想群众之所想，站在群众的立场上去切实体会，才能真正走好群众路线的每一步。(文/张雨竹)