李海涛：最美列车长亮出心灵之美

    近日，北京铁路局北京客段京广高铁车队列车长李智超，在西安发往北京的列车上帮助乘客找回价值数十万的财物。“作为答谢，美金港币我都给你。”当乘客向她答谢时，李智超却婉言相拒。（11月6日新京报）

    此新闻一出，立即引来遍地赞誉，网友毫不吝啬溢美之词，对美女铁姐纷纷竖起了大拇指，但也有网友针对失主的真诚答谢接受与否展开了讨论，一时间众说纷纭，不一而足。对网友的议论我们无可厚非，因为每个人的生存环境不同，受教育程度和价值观也不尽相同，作出的选择当然亦有所不同。

    但笔者认为这份答谢当然该以礼相拒，原因在于，李智超不是意外拾得旅客财物，而是在工作岗位上根据乘客诉求帮助寻找到财物，为旅客服务、保护旅客生命财产安全是铁路乘务人员的应尽职责。再者，当前铁路部门正在持续开展“以服务为宗旨、待旅客如亲人”活动，急旅客之所急，想旅客之所想，才是待旅客如亲人的具体表现，美女铁姐的大义之举是良好职业操守的体现，同时也是铁路人应有的品质，就像李智超说得那样：“我应该做的，没什么。”

    当前，中国高铁正以前所未有的势头进军国际市场，刚刚落户墨西哥只是“走出去”战略中的“荷叶才露尖尖角”。李克强总理之所以信心满满展开高铁外交，除了中国高铁所拥有的核心控制技术和先进工艺流程，还具备了经过大面积、高强度运行的中国高铁所积累的运营管理经验和服务标准等软实力，人性化设计、航空式服务、亲人般关怀等这些“中国标准”必将随着中国高铁陆续花开多家而改变着世界铁路发展格局和运营理念，中国铁姐恪尽职守、乐于助人、亲如家人的美丽形象也必将成为中国高铁名片上浓墨重彩的一笔。

    “中国梦”的实现需要更多的“中国制造”走向世界，同时也需要更多的“中国标准”携手共进，中国高铁服务标准需要更多像李智超这样的美女铁姐用敬业、微笑和贴心来诠释，同样需要社会大众对这种职业精神倍加呵护和精心培育，这是社会和铁路部门的责任，同样也是每一个国民的责任。