新颖的形象宣传监督各项服务工作完美

    近日，一段名为《高铁的前世今生》的6分钟动画短片在微博上迅速蹿红。“铁老大”一改严肃刻板的形象，变得“萌萌哒”，“创意宣传片让大家对铁路有了更多了解”，动画短片一经播出，网络上的各种好评接踵而至。笔者认为快速发展的中国铁路的确需要这样一次闪亮登场。

    中国铁路正已“中国速度”迈向世界，旅客服务质量也有了显著提升。但广大民众对铁路的各系统了解甚少。对多数人而言，铁路工作者就是“售票员”或 “列车员”。据笔者所知，铁路分为车务、机务、工务、电务、车辆五大主要系统，其中车务系统包括客运作业、货运作业和与之相关的作业;机务系统主要负责机车乘务作业;工务系统主要负责线路养护与施工;电务系统负责铁路信号通信相关作业;车辆系统主要负责车辆的检修作业。

    笔者通过与相关工作人员的交谈了解到，高铁列车乘务员看似光鲜轻松，但鲜有人知道那些打扮俏丽的俏佳人是凌晨5点就离开温馨的家庭开始准备乘务工作;平日里乘坐的平稳舒适的车厢是车辆部门人员在半夜挑灯夜战所检修好的;火车跑过的每一米钢轨都是工务系统职工在炎炎烈日下和伸手不见五指的环境下养护的。
 

    对于广大民众而言，铁路的各个系统是陌生的也是神秘的。这就需要铁路部门运用各种生动形象方式让百姓真正了解铁路，熟悉铁路各系统在安全运输生产中发挥的作用。笔者偶然在高铁上看见一段车务系统调车作业人员的短故事宣传片，这一短片形象地描述了调车工作人员艰辛的作业程序，繁杂的作业内容以及不间断的作业时间。笔者也正是通过这样的途径开始去认识铁路各个系统。种种新颖的形象宣传既能让民众很好地监督铁路的各项服务工作，又能让铁路工作者获得社会更多的理解和支持。