一凡：努力为旅客营造出舒适的旅途环境

    “车门扶手要用钢丝球擦，必须物件本色”，“厕所地面要用专业清洗剂，清水洗不干净 ”，武汉客运段车间主任孙江艳一边讲解一边示范。10月23日，在武昌至昆明的K109次列车车底上，乘务员正在进行第四轮“双班卫生”，他们有的登高擦行李架、有的用钢丝球清洁茶炉、有的用钢条掏座位缝隙，大家想方设法、各显神通，动手又动脑，把车底的每个角落都擦拭得光亮如新。自9月1日以来，在武汉客运段所属的62对普速列车车底上，乘务员们为列车“美容”忙碌的身影随处可见。
    大多数市民无论是出差、旅游、探亲，都会选择乘坐火车出行。当旅客走进干劲、舒适、整洁的车厢，就会给旅客上车后留下第一好印象，心情也必然会清爽许多。为了给广大旅客营造出最美的出行环境，武汉客运段从列车卫生整治入手，着力抓好乘车环境这一服务基础性工作。
    铁路部门努力为旅客营造良好的旅行环境，给笔者一个“好”字。“好”在哪里？在这个飞速发展的铁路时代进程中，普速列车能受到如此关注和改良，“好”就好在，不仅体现了铁路部门的用心良苦，同时也有效提升了铁路的形象，改善乘客环境，提高广大乘客出行的幸福指数，满足人们出行的需求；“好”就好在，全方位擦亮列车这个“流动的窗口”，为旅客出行提供优质服务，创造良好环境，彰显了对民生的关怀，必将赢得广大旅客的信赖和满意。
    “以服务为宗旨，待旅客如亲人”的承诺，只有付诸行动，得到广大旅客的认可，才具有现实价值。大家都知道，普速列车的设施相对于高铁、动车组相比较为落后，在卫生清理方便，不像高铁、动车上2个车厢就有一个专业的清洁阿姨来进行打扫。普速列车上的客运员都身兼数职，比如：检票、整理包裹、车厢巡视、简单地清扫车厢卫生，为此，普速列车的卫生环境要想保持好是有一定难度的。此次武汉客运段组织干部职工针对这一弱点进行大力整治，也是为在旅客心中提升铁路形象的有效方法。
    乘坐干净整洁的列车出门旅行，既需要铁路部门的不懈努力，还需要广大旅客的支持和配合。为此，作为旅客也是社会文明的一个元素，乘坐在列车上，那也就是大家组建起来的一个临时的“家园”。爱护车厢环境卫生，文明出行，不在列车上吸烟，不乱扔乱丢乱吐乱画乱撕乱贴，并配合列车工作人员搞好卫生工作。那么，在这个临时的大家庭里旅行会更加安逸、舒心，出行的路上必然充满着更多的温情和笑容。