陈琼：“夕阳驿站”最美的人文关怀

    “为了让老年人开心出游，襄阳火车站引导干部职工树立“敬老爱老助老、老人之老”的服务意识，明确提出打造“夕阳驿站”，为老年乘客出行提供温馨服务。据介绍，该车站在售票大厅设置了“和谐旅途”服务台，工作人员重点对老年人购票取票问询给予帮助；在进站口，值班站长24小时上岗服务，一发现行动不便的老人就会立即将其接到备好的轮椅上，就近安排软席候车室候车；此外，车站还设有“老弱病残孕”重点旅客服务区等。”（工人日报10月20日）

    笔者认为该车站打造的“夕阳驿站”处处体现着暖暖的人文关怀。火车站是人流密集、人员嘈杂的地方。在这里大家都为了自己的目的地而奔波忙碌，很少有人能停下来耐心帮助弱势人群。老年人一般动作迟缓、行动不便，更是容易让人忽视。若遇到春运时期，试想一下，如果没有专门的“夕阳服务”，没有家人陪伴的老人，在汹涌的人潮里要独自完成买票、安检、进站、乘车等一个个环节，是多么的艰难，甚至还有可能发生危险。

    襄阳火车站打造的“夕阳驿站”我们看到了铁路工作者的大爱与责任，他们以温馨的帮扶和细致的服务关爱老人，解决了老年人出行的大问题，此举着实叫人暖心。“夕阳驿站”应该成为广大铁路车站甚至其他交通枢纽的示范模板，也让各行各业在快速发展的同时多一些人文关怀，那么“和谐社会”就真的不远了。