简夏：干部解决问题需牢记“真心”和“信任”

        清晨，车巴沟里又下起了雪，一时间山川草木银装素裹。身着藏袍的阿妈牵着小孩打身边经过，向人们微微一笑，安静祥和。车巴沟位于甘肃省甘南藏族自治州卓尼县尼巴乡。此前，该乡的尼巴村与江车村两个藏族村，草场纠纷持续60年，曾导致22人死亡，80余人受伤。（10月23日  新华网）

        六十年，一个甲子之年，一块心病从婴儿时开始拥有直至青年、老年常年累积，对于尼巴村和江车村来说，这块心病是恼火的，恐怕不是不想解决，而是不知如何解决，相互调解免不了情绪激动，因为只要利益一被碰就会失去理智。所以，此刻干部站出来了，担此起了大任，把握住了群众工作的要素，用“真心”去赢得了群众的“信任”，彻底治疗了他们的心头痛。

        干部解决历史遗留问题要“迎难而上”。开始时肯定不会被理解，也有可能会吃闭门羹，但是干部应该理解群众，长期的历史积怨如果一下就能解决就不叫历史积怨了，要有耐心的去解决问题，即使面对群众的种种不理解，始终都要怀揣着一颗热心，带着真心去咨询群众、去征求意见，主动为群众着想，群众最终会看见干部的真心实意。

        干部解决历史遗留问题要“主动交流”。打开群众的心门之后，下一步就是交流了，交流十分重要，是相互了解的渠道，干部要让群众知晓自己解决问题的决心和为他们着想的人真心，同时，要让群众表达出真实的想法，关键就是心贴心的交流，让干部对群众的想法有更准确、全面、深刻的理解。

        干部解决历史遗留问题要“依法调处”。我国是法治社会，在处理问题时必须做到有法必依。目前，我国人民群众的法律意识淡薄，必须依靠懂法的干部做好普及工作，在帮助群众争取权益的时候，也要让群众明白国家法律是如何规定的，哪些要求是合理的，哪些要求是不合理的，明白法律是处理问题的准绳，也是底线。

        矛盾是肯定可以化解的，关键是方法和心态，无论是群众之间的矛盾还是干群之间的矛盾，只要有真心实意的出发点，有相互之间的理解，相互之间的信任，就能够很快的化解，和谐美好的社会环境才是大家共同的追求。