带来更多的便利和惊喜

    此前饱受诟病的12306网站终于“接地气”了：昨悉，以后通过12306网站购买火车票时，多人同一订单系统自动分配相邻座位，60岁以上老人的订单凭身份证号识别后优先安排下铺。这是武汉晚报10月19日报道的一篇信息。
    自2011年年底铁路部门推出网络购票以来，这项服务举措已经惠及了千千万万的旅客，通过不同的售票方式能够满足了老百姓的出行需求，让人民满意出行，从轻松购票开始，赢得了广大旅客的一致好评。
     网络购票的好处、作用是不言而喻的，大幅节约了旅客购票时间不说，还减少了排长队等候的痛苦，但是12306网站也因其设计遭受旅客质疑，比如: 春运期间曾因访问人数过多而“暂停服务”；不支持自选座位，同行旅客的座位总是被“随机分配”得南辕北辙等。这对于一个尚在“襁褓”中的婴儿来说，发生一些问题是正常的，也是可以理解的。但是，从铁路部门不断推出服务新举措中，让我们看到了铁路，不断优化服务环境，改进服务态度，提高服务质量的决心和态度。
     民众的出行需求铁路是听得见，看的着的。对于人们提出的问题，铁路一直在致力改善，近日，铁路总公司介绍，12306的网络售票系统进行了优化调整，能自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻座位，但实现上述功能有一个必备的前提——车票足够富余。
     60岁以上老人优先安排下铺透着浓浓的“人情味”，是铁路以人为本的一种体现。老人优先安排下铺已经来了，开放自主选座还会远吗？相信随着12306网站的不断完善，会给民众带来越来越多的便利和越来越多的惊喜。（裴磊/文）